用以管理和分析民众投诉的服务品质评估技术

香港應用科技研究院 (應科院) 由香港特別行政區政府於 2000 年成立，使命是通過應用研究提升香港的競爭力。應科院在各個領域的核心研發能力分為五個技術部門：先進電子元件及系統；人工智能及信任技術；通訊技術；創新思維；以及物聯網感測與人工智能技術。這些技術應用於六大核心領域，即智慧城市、金融科技、新工業化與智能製造、數位健康、專用集成電路及元宇宙。

多年來，應科院培養了一批研究及創新科技人才，並因其開創性的創新和對商業及社區的卓越貢獻而獲得多個國際獎項。截至 2023/24，應科院已將超過 1,500 項技術轉移至業界，並在中國大陸、美國及其他國家獲得了超過 1,100 項專利。

作為一個香港的研發中心，應科院 的重要目標之一是幫助客戶把握蓬勃的技術市場中的商機，並提高他們的競爭優勢。客戶和合作夥伴可以利用 應科院的專業知識和研究成果來提升效率。