用以管理和分析民眾投訴的服務品質評估技術

香港应用科技研究院 (应科院) 由香港特别行政区政府于 2000 年成立，使命是通过应用研究提升香港的竞争力。应科院在各个领域的核心研发能力分为五个技术部门：先进电子元件及系统；人工智能及信任技术；通讯技术；创新思维；以及物联网感测与人工智能技术。这些技术应用于六大核心领域，即智慧城市、金融科技、新工业化与智能制造、数字健康、专用集成电路及元宇宙。

多年间，应科院培养了一批研究及创新科技人才，并因其开创性的创新和对商业及社区的卓越贡献而获得多个国际奖项。截至 2023/24，应科院已将超过 1,500 项技术转移至业界，并在中国大陆、美国及其他国家获得了超过 1,100 项专利。

作为一个香港的研发中心，应科院的重要目标之一是帮助客户把握蓬勃的技术市场中的商机，并提高他们的竞争优势。客户和合作伙伴可以利用 应科院的专业知识和研究成果来提升效率。